Questions fréquentes
Comment ça s'installe concrètement ?
Après paiement, tu reçois un email avec ton code d'activation + un guide illustré pas à pas. Tu copies un bookmarklet, tu l'ajoutes à tes favoris Chrome/Safari, tu entres ton code une fois. Total : 2 minutes.
Ça marche avec Spoke (Circuit) / Inroute ?
Oui. Le fichier téléchargé s'ouvre directement avec Spoke (anciennement Circuit), Inroute, ou toute autre appli de tournée. Tu peux aussi l'ouvrir avec Google Maps, Waze, RouteXL ou Upper.
Ça marche sur mon téléphone ?
Oui. Chrome sur Android et iPhone, Safari sur iPhone 15 et avant. Pour les iPhone 16 et 17, utilise Chrome (Safari bloque les bookmarklets sur ces modèles). Un guide spécifique est fourni pour chaque navigateur dans l'email de bienvenue.
Je peux partager mon code avec un collègue ?
Non. Le code est lié à ton matricule livreur. Si un collègue veut utiliser l'outil, il doit souscrire son propre abonnement.
Je peux annuler quand ?
Quand tu veux, en un clic depuis ton espace client Stripe. Aucune période d'engagement, aucun frais de résiliation.
C'est sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par Stripe. Tes données de carte ne sont jamais stockées chez nous. L'outil lit uniquement les adresses de ta tournée du jour depuis ton propre compte Colis Privé.
Et si j'ai un problème ?
Tu réponds à l'email de bienvenue. Je te réponds personnellement dans les 24h, du lundi au vendredi.